ご家族は、何を求められる立場なのか

やさしい 日本語（にほんご）

1 なにが おきますか

ご家族（かぞく）に つよく 言（い）われました。
「どうして こう なったんですか」
あなたは こまります。どこまで 答（こた）えて いいのか、わかりません。

2 ご家族は どんな 立場（たちば）ですか

法律（ほうりつ）に、ご家族の ことが 6つの 場面（ばめん）で 書（か）いて あります。

◇ 苦情（くじょう）を 言（い）う　◇ 事故（じこ）の 連絡（れんらく）を 受（う）ける
◇ 計画（けいかく）の 説明（せつめい）を 受ける　◇ 面接（めんせつ）を 受ける
◇ 会議（かいぎ）に 出（で）る

◎ ご家族は「お客（きゃく）さん」でも「関係（かんけい）ない 人」でも ありません。

3 だいじな ちがい

◎ 説明（せつめい）　……　ご本人（ほんにん）か、ご家族に する
⚠ 同意（どうい）　……　ご本人から もらう

⚠ 「ご家族が いいと 言った」＝「同意が とれた」では ありません。

4 あなたは どう 言（い）いますか

• ◎ つよく 言われた とき——
  「いま 聞（き）いた ことは、記録（きろく）して 管理者（かんりしゃ）に つたえます」
  ——これは 法律の とおりです。受（う）けとめると つたえるだけで、場（ば）が かわる ことが あります。
• ◎ 「どこに 言（い）えば いいの?」——
  「事業所（じぎょうしょ）の まどぐちは 〇〇です。市（し）の まどぐちも あります」
  ——⚠ 止（と）めよう と しないで ください。道（みち）は 法律に あります。
• ◎ わからない とき——
  「わたしでは 決（き）められません。〇日までに ご連絡します」

5 その場（ば）で 決（き）めない こと

⚠ お金（かね）の こと　⚠ 記録を 見（み）せるか　⚠ サービスを ふやすか

※ この ページは 日本（にほん）の 法律に ついて 書いて います。あなたの 事業所（じぎょうしょ）の きまりも、かならず 見（み）て ください。