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どこから考えるか

職員が続かないとき、どこから考えるか

まず、これだけ

入っては辞め、入っては辞める。「給料が安いから」「どこも人手不足だから」と言われて、そこで話が止まります。

⚠ 止まるのは、原因を1つに決めているからです。◎ 給料も人手も、現場ではすぐに変えられません。でも、現場でしか変えられないことが、たしかにあります。

◎ 5つに分けてください。最初の3か月／教え方／シフトと体／言える空気／この先の見通し。⚠ 辞める人の多くは、この5つのどれかで決めています。

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最終更新：2026年9月　／　高齢者支援実務研究所

もくじ

  1. 「給料」で止めないために
  2. 5つの方向に分けて確かめる
  3. ① 最初の3か月
  4. ② 教え方
  5. ③ シフトと、体の負担
  6. ④ 言える空気
  7. ⑤ この先の見通し
  8. 確かめたことを、記録に残す
  9. まとめ

「給料」で止めないために

辞めるときに本当の理由を言う人は、あまりいません。⚠ 「家庭の事情で」「体調が」——最後の面談で出てくる言葉は、たいてい角の立たない言葉です。そして「やっぱり給料かな」で片づきます。

⚠ 給料が理由なら、辞める時期はバラバラになるはずです。◎ でも実際は、辞める時期は かたまります。

◎ まず、この2年で辞めた人が「入って何か月目」だったかを数えてください。3か月以内に集まっているのか、1年前後なのか、3年目なのか。時期が違えば、理由の場所が違います。

◎ 辞めた時期で、見るところが変わります。

辞めた時期まず見るところ
1か月以内受け入れの準備。聞いていた話と違う／置いていかれた
3か月前後⚠ 教え方。教える人が毎回違う／1人にされるのが早すぎた
半年〜1年シフトと体。夜勤の入り方／腰／休みの取りにくさ
1〜3年⚠ 言える空気。言っても変わらない／人間関係
3年以上この先の見通し。資格・役割・給料の上がり方が見えない

⚠ ここを分けずに全部やろうとすると、何も進みません。◎ いちばん多い時期から、1つだけ手をつけてください。

5つの方向に分けて確かめる

方向とくに、ここ
① 最初の3か月受け入れの準備・持ち物・その日の担当。今日変えられます
② 教え方⚠ 教える人が毎回違いませんか。ここがこの記事の中心です
③ シフトと体夜勤の入り方・連続勤務・腰。数えれば見えます
④ 言える空気言ったことに、何か返っていますか
⑤ この先の見通し3年後に何をしている人か、その人に見えていますか

① 最初の3か月

1最初の3か月

◎ ここは、お金をかけずに今日変えられます。そして効きます。

当てはまったら → ◎ 初日の担当を1人決める。1か月目に15分話す。この2つだけで、1か月以内の離職はかなり変わります。

② 教え方

2教え方

⚠ 「教える人が毎回違う」は、辞める理由の上位です。

当てはまったら → ◎ 教える人を1人決めて、その日の受け持ちを減らしてください。やり方が2つあるなら、どちらかに決めて紙に書いてください。　 教科書どおりにいかない方への移乗

③ シフトと、体の負担

3シフトと体

◎ これは、数えれば見えます。感覚で話さないでください。

当てはまったら → ◎ まず数えて、紙にしてください。「夜勤が月6回の人と3回の人がいる」と数字で出ると、話が動きます。⚠ 勤務時間や休憩の決まりそのものについては、労働基準監督署や社会保険労務士に確認してください。　 介助での腰痛は、やり方が悪いからではない

④ 言える空気

4言える空気

⚠ 「言っても変わらない」が続くと、人は言うのをやめ、そのあと辞めます。

当てはまったら → ◎ 小さくていいので、現場から出た意見を1つ通してください。そして「あの意見でこう変えました」と、名前を出さずに全体に返してください。　 ヒヤリハットが出てこないとき

⑤ この先の見通し

5この先の見通し

⚠ 3年目以降に辞める人は、たいてい「この先が見えない」と言います。

当てはまったら → ⚠ これは現場だけでは変えられません。◎ ただ「3年後の話を1回する」ことは、今日できます。　 なぜ管理者は「記録がない」を問題にするのか

確かめたことを、記録に残す

◎ 残すのは「辞めた人の在職月数」だけで足ります。名前も理由も要りません。⚠ これを2年ぶん並べると、時期がかたまっているのが見えます。そこが、手をつける場所です。

⚠ 辞めた理由を、退職の面談だけで決めないでください。◎ まだ辞めていない人に、入って3か月・1年で聞くほうが、はるかに正確です。

変えるのは、1つか2つだけ

✕ こう書くと動かない

「職員の定着を図る」
「風通しのよい職場づくりに努める」
「働きやすい環境を整備する」

誰が、いつ、何をするのかがありません。来年も同じ言葉が並びます。

〇 こう書くと動く

「新人の担当を1人決めた（〇月〇日から）」
「入って1か月目に15分話す場を作った（〇月〇日から）」
「移乗のやり方を1つに決めて紙にした（〇月〇日）」
「夜勤の回数を数えて、偏りを表にした（〇月）」

人と期日があります。

まとめ

やさしい 日本語（にほんご）

1 なにが おきますか

人（ひと）が すぐ やめます。
「お金（かね）が すくない から」と 言（い）われて、話（はなし）が おわります。

2 それでは、なにも かわりません

◎ まず、かぞえて ください。
　やめた 人は、入（はい）って なんか月（げつ）目（め）でしたか。

◎ やめる 時期（じき）は、だいたい 同（おな）じ ところに あつまります。

3 時期（じき）で、見（み）る ところが ちがいます

4 ⚠ おしえる 人は、1人（ひとり）に きめて ください

おしえる 人が まいかい ちがうと、やりかたも ちがいます。
⚠ 新（あたら）しい 人は、どちらが 正（ただ）しいか 聞（き）けません。

◎ やりかたが 2つ ある ときは、どちらかに きめて、紙（かみ）に 書（か）いて ください。

5 外国（がいこく）から 来（き）た 人に

◎ ことばで 説明（せつめい）する より、順番（じゅんばん）を 見（み）せて ください。
◎ 「3年後（ねんご）に なにが できる ように なるか」を、1回（かい）でも 話（はな）して ください。

6 きょう できる こと

※ この ページは 答（こた）えを 出（だ）す ための ものでは ありません。たしかめる 順番（じゅんばん）を つくる ための ものです。はたらく 時間（じかん）・やすみ・きゅうりょうの きまりは、労働基準監督署（ろうどう きじゅん かんとくしょ）や 社会保険労務士（しゃかい ほけん ろうむし）に 聞（き）いて ください。

あわせて読む

ヒヤリハットが出てこないとき言える空気の作り方 教科書どおりにいかない方への移乗やり方が1つに決まらないとき 介助での腰痛は、やり方が悪いからではない体の負担のこと 外国人職員のためにやさしい日本語の記事 なぜ管理者は「記録がない」を問題にするのか求める側の理由
確かめる質問の一覧を配っています

5つの方向に分けた形にしています。いずれも一例です。事業所に合わせて書き換えてお使いください。登録は要りません。

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この記事の使い方

  • まず、この2年で辞めた人の在職月数を並べてください
  • いちばん多い時期の方向から、1つだけ手をつけます
  • ①最初の3か月と②教え方は、お金をかけずに今日変えられます
  • ③⑤は、管理者に上げる話です。数字にしてから上げてください
この記事について　一般的な情報提供を目的としています。ここに挙げた質問は、原因を特定するためのものではありません。確かめる順番を作るためのものです。 労働時間・休憩・休日・賃金・夜勤の回数などの取り扱いは、労働関係の法令と就業規則によります。個別の判断は、労働基準監督署または社会保険労務士にご確認ください。 外国人職員の在留資格ごとの取り扱いは、在留資格の種類によって異なります。出入国在留管理庁または登録支援機関・監理団体にご確認ください。 実際の対応は、所属事業所の規程に従ってください。